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아래와 같이 2가지 방법을 안내해드립니다.
- 방법1 : http://본인 쇼핑몰 주소/admin/에 접속
- 방법2 : MY퍼스트몰 > '관리환경 가기' 버튼 클릭 [MY퍼스트몰]
리얼패킹
실제 포장과정을 촬영하고 소비자에게 전송하는 리얼패킹
10월 리얼패킹 이벤트
소개
리얼패킹 서비스란, 고객에게 발송되는 실제 상품의 포장과정을 촬영하여 동영상을 고객에게 전송하는 서비스 입니다.
고객은 실제로 받아볼 상품의 포장과정을 직접 볼 수 있어 안심하고 쇼핑할 수 있으며, 관리자는 악의적인 클레임을 방지할 수 있습니다.
택배 송장을 스캔하면 촬영이 시작되고 포장완료 후 송장을 한번 더 스캔하면 촬영이 종료되어 포장 시 불편함 없이 누구나 쉽게 사용 가능합니다. 아래 실제 고객에게 전송된 포장 영상을 확인해보세요.
액세서리 포장
액세서리 포장 샘플 동영상 play 버튼
식품 포장
식품 포장 샘플 동영상 play 버튼
의류 포장
의류 포장 샘플 동영상 play 버튼
리얼패킹 관리자 체험 및 구매자 체험을 미리 경험하세요!
관리자 체험 > 구매자 체험 >
효과
포장 작업 효율 30% 향상
포장 작업자별로 통계가 누적되어 작업효율을 30%이상 개선할 수 있습니다.
30초만에 클레임 확인
클레임 접수 시 30초만에 동영상을 확인하여 책임소재를 가릴 수 있어 처리시간이 획기적으로 단축됩니다.

악의적인 클레임 90% 예방
실제 포장과정을 촬영하고 있다는 사실만으로도 악의적인 클레임이 90%이상 감소합니다.
95%의 뷰페이지 도달율
소비자의 스마트폰으로 발송된 영상은 최대 95%까지 확인이 이루어져 홍보와 이벤트 등
쇼핑몰 마케팅에 활용할 수 있습니다.
100% 명확한 근거자료
소비자와 분쟁 발생 시 쇼핑몰업체가 제시해야 하는 명확한 근거자료로 활용할 수 있습니다.
이용 안내
리얼패킹을 사용하기 위해서는 PC, 웹캠(스탠드형 거치, 천장형 거치), 바코드 스캐너가 필요합니다.
1. 택배 운송장을 스캔합니다.
      택배 운송장을 스캔과 동시에 촬영이 시작됩니다.
2. 상품을 담고 포장을 완료합니다.
      설치된 웹캠 아래쪽에 상자를 놓고 평상시 작업대로 포장한 후 운송장을 한번 더 스캔하면 촬영이 종료됩니다.
      촬영 종료와 동시에 동영상이 자동으로 서버에 저장됩니다.
3. 영상을 확인하고 발송하면 끝
      관리자페이지에서 모든 영상을 포장별로 확인할 수 있고 동영상을 소비자에게 대량발송할 수 있습니다.
요금 안내
리얼패킹 서비스는 월정액제로 제공합니다.
구분 월정액상품 충전제상품 구축형상품
프리미엄 스탠다드 라이트 무료테스트
임대공간 250GB 120GB 25GB 5GB - 별도협의
임대기간 1개월 1개월 1개월 14일 제한없음
촬영요금 무료 무료 무료 무료 100포인트/5MB당
월사용료 275,000원 165,000원 55,000원 무료 -
주간 트래픽 제한 100MB 50GB 10GB 2GB 촬영용량의 1.6배
영상보관 임대공간내에서
자유룝게 보관
임대공간내에서
자유룝게 보관
임대공간내에서
자유룝게 보관
임대공간내에서
자유룝게 보관
30일 후 자동삭제
신청 안내
리얼패킹 신청은 간단합니다.
[관리자페이지 로그인 > 설정 > 동영상&리얼패킹]을 클릭합니다.
리얼패킹에서 [서비스 신청]버튼을 클릭하고 신청하시면 신청이 완료됩니다.
완료 후 [관리자페이지 로그인 > 설정 > 동영상&리얼패킹]에서 [서비스이용]을 클릭하면
퍼스트몰 관리자페이지 내에서 리얼패킹서비스를 관리할 수 있습니다.
자주하는 질문
Q. 월정액과 충전제의 차이가 뭔가요?
쉽게 설명드려 월정액은 월당 정해진 금액을 지불하고 한달동안 사용하는것으로
하루에 배송 건수가 약 100건 이상이고 한달에 4500건 미만일때 라이트 버전을 사용하시는데 문제가 없습니다.
그 이상 될때에는 용량에 따라 요금제 선택을 변경하시면 됩니다.
충전제는 하루 배송 건수 100건 미만이면 사용하시라고 권장드립니다.
다만 한 동영상의 저장이 5MB 정도되셔야 하며, 그 이상이 될때에는 포인트 금액이 다소 더 발생할 수 있습니다.
보통 5MB는 2분에서 5분 내외라고 보시면 되며, 빛의 각도와 움직임에 따라 수치가 변동 될 수 있습니다.
Q. 관리자도 리얼패킹 프로그램을 설치해야 하나요?
상관없습니다.
리얼패킹 프로그램을 설치하는 장소란 실질적인 장비를 도입하여 설치하는 곳으로써, 대부분 물류창고나,별개로 작업을 진행하는 장소가 됩니다.
말 그대로 관리하는 장소는 호스팅을 연장하거나 포인트를 충전하고, 작업자를 늘리고 줄이고 또 통계를 내는 사무실에서의 업무라고 보아야 하는데요.
리얼패킹 관라자 로그인은 프로그램을 설치하지 않아도 링크로 접속하여 관리자 페이지에서 관리감독이 가능하기 때문에 전혀 문제가 없습니다.
Q.작업대마다 장비를 설치해야 하나요?
네 맞습니다.
리얼패킹은 PC카메라(웹캠), 바코드스캐너, 거치대, PC세트 가 한 세트라고 보시면 됩니다.
단, 리얼패킹 전용 바코드 스캐너를 추가로 설치하시면 기존의 검수용으로 사용하시고 계시는 컴퓨터에서 검수프로그램과 리얼패킹을 동시에 사용하실 수도 있습니다.
Q.SMS를 보내려면 운송장번호와 주문정보가 연동이 되어야 할텐데 어떻게 해야 하죠?
관리자 페이지 로그인 > 설정 > 11. 동영상&리얼패킹 > 리얼패킹 관리자 페이지 > 촬영정보관리 > 주문정보리스트 > 엑셀 폼 다운로드 순서로 진행한 다음 엑셀 폼에 필수 정보를 입력하여 업로드하시면 자동으로 촬영건과 매칭되어 문자를 보내실 수 있습니다.
즉, 사용하시는 솔루션에서 주문정보 엑셀을 다운로드 받아서 리얼패킹의 형식의 맞게 정돈하여 업로드 하여주시면 됩니다. 매칭이 되면 주문자이름과 휴대폰번호로도 검색하여 동영상을 찾으실 수 있습니다.
Q. PC카메라(웹캠) 거치(설치)는 어떻게 해야 하나요?
거치에 대해 정해진 폼은 없습니다.
각 쇼핑몰 마다 포장대의 주변 환경이 다르기 때문에 한가지로 정형화 시킬 수 없기 때문입니다. 따라서 웹캠이 위에 고정될 수 있도록 주변의 환경을 이용해 고정시켜주시면 됩니다.
주변에 구조물이 있다면 자바라 거치대를 이용해 거치를 하셔도 되고, 별도 설비를 하셔도 됩니다.
저희가 추천 드리는 방법은 벽면/천장 브라켓 설치와 스탠드형 거치대 설치입니다.
천장 혹은 벽면에 브라켓을 대고 위치를 잡으신 후에 전동공구를 이용해 고정해주시면 됩니다.
스탠드형 거치대는 책상이 조금 넓을 경우 책상에 올려놓을 수 있는 거치대 입니다. 이동이 가능하다는 장점이 있습니다.
Q. 포장속도가 많이 느려지지 않나요?
소호몰의 사정을 들어보면 가장 중요하게 생각하시는 것이 포장 속도 입니다.
매일매일 마감을 맞춰야 하는 특성상 당연히 가장 중요하다고 할 수 있습니다.
결론부터 말씀 드리자면 포장속도가 도입 초기에는 조금 느려질 수 있습니다.
초반에는 시스템에 적응이 안되어 있고, 포장 프로세스가 조금 바뀔 수가 있기 때문에 차이가 많이 날 수 있으나, 적응이 되시고 나면 크게 차이가 없습니다. 오히려 정확도는 올라가게 됩니다.
검수모드를 사용하시는 분들은 오히려 시간이 줄어드는 경험을 하고 있습니다.
포장 리스트와 제품을 반복해서 체크해야 했었던 것을 검수모드 사용 시 리얼패킹이 알아서 들어갈 제품이 맞는지 알려드리기 때문에 작업 효율이 상승하게 됩니다. 이 부분은 현재 리얼패킹을 사용하는 작업자들의 경험담입니다.
Q. 웹캠으로 촬영하면 조그마한 흠집이나 송장 혹은 보증서와 같은 글씨들이 보이나요?
동영상 재생 시 전체화면 보기를 지원합니다.
다만, PC카메라(웹캠)의 경우 하드웨어 스펙에 auto focus 기능을 제공하는 기기들이 있습니다. 프로그램상에서는 auto focus기능을 옵션에서 선택하실 수 있습니다. 그런 기기들을 활용하시면 자동으로 초점을 잡아주어서 가까이 촬영하시면 송장의 글씨들까지도 선명하게 보입니다.
깨끗한 화질을 보시려면 auto focus기능을 켜시고, 고화질(640x480)으로 촬영을 하시면 됩니다.

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