| 소개 |
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리얼패킹 서비스란, 고객에게 발송되는 실제 상품의 포장과정을 촬영하여 동영상을 고객에게 전송하는 서비스 입니다.
고객은 실제로 받아볼 상품의 포장과정을 직접 볼 수 있어 안심하고 쇼핑할 수 있으며, 관리자는 악의적인 클레임을 방지할 수 있습니다.
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택배 송장을 스캔하면 촬영이 시작되고 포장완료 후 송장을 한번 더 스캔하면 촬영이 종료되어 포장 시 불편함 없이 누구나 쉽게
사용 가능합니다. 아래 실제 고객에게 전송된 포장 영상을 확인해보세요. |
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리얼패킹 관리자 체험 및 구매자 체험을 미리 경험하세요!
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| 관리자 체험 구매자 체험 |
| 효과 |
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포장 작업 효율 30% 향상 |
| 포장 작업자별로 통계가 누적되어 작업효율을 30%이상 개선할 수 있습니다. |
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30초만에 클레임 확인 |
| 클레임 접수 시 30초만에 동영상을 확인하여 책임소재를 가릴 수 있어 처리시간이 획기적으로 단축됩니다. |
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악의적인 클레임 90% 예방 |
| 실제 포장과정을 촬영하고 있다는 사실만으로도 악의적인 클레임이 90%이상 감소합니다. |
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95%의 뷰페이지 도달율 |
| 소비자의 스마트폰으로 발송된 영상은 최대 95%까지 확인이 이루어져 홍보와 이벤트 등 쇼핑몰 마케팅에 활용할 수 있습니다. |
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100% 명확한 근거자료 |
| 소비자와 분쟁 발생 시 쇼핑몰업체가 제시해야 하는 명확한 근거자료로 활용할 수 있습니다. |
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| 이용 안내 |
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리얼패킹을 사용하기 위해서는 PC, 웹캠(스탠드형 거치, 천장형 거치), 바코드 스캐너가 필요합니다.
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1. 택배 운송장을 스캔합니다. |
| 택배 운송장을 스캔과 동시에 촬영이 시작됩니다. |
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2. 상품을 담고 포장을 완료합니다. |
| 설치된 웹캠 아래쪽에 상자를 놓고 평상시 작업대로 포장한 후 운송장을 한번 더 스캔하면 촬영이 종료됩니다. 촬영 종료와 동시에 동영상이 자동으로 서버에 저장됩니다. |
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3. 영상을 확인하고 발송하면 끝 |
| 관리자 페이지에서 모든 영상을 포장별로 확인할 수 있고 동영상을 소비자에게 대량발송할 수 있습니다. |
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| 요금 안내 |
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리얼패킹 서비스는 월정액제로 제공합니다.
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| 구분 | 월정액상품 | 충전제상품 | 구축형상품 | |||
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| 프리미엄 | 스탠다드 | 라이트 | 무료테스트 | |||
| 임대공간 | 250GB | 120GB | 25GB | 5GB | - | 별도협의 |
| 임대기간 | 1개월 | 1개월 | 1개월 | 14일 | 제한없음 | |
| 촬영요금 | 무료 | 무료 | 무료 | 무료 | 100포인트/5MB당 | |
| 월사용료 | 275,000원 | 165,000원 | 55,000원 | 무료 | - | |
| 주간 트래픽 제한 | 100MB | 50GB | 10GB | 2GB | 촬영용량의 1.6배 | |
| 영상보관 | 임대공간내에서 자유룝게 보관 |
임대공간내에서 자유룝게 보관 |
임대공간내에서 자유룝게 보관 |
임대공간내에서 자유룝게 보관 |
30일 후 자동삭제 | |
| 신청 안내 |
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STEP 01. 상점 관리자 페이지 [설정 > 상세 운영 설정 > 동영상 > 리얼패킹-포장촬영]에서 ‘신청’ 버튼을 클릭합니다.
신청 정보를 입력 후, 설정 정보는 자동으로 입력됩니다. |
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| 자주 묻는 질문 |
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월정액과 충전제의 차이가 뭔가요?
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쉽게 설명드려 월정액은 월당 정해진 금액을 지불하고 한달동안 사용하는것으로 하루에 배송 건수가 약 100건 이상이고
한달에 4500건 미만일때 라이트 버전을 사용하시는데 문제가 없습니다.
그 이상 될때에는 용량에 따라 요금제 선택을 변경하시면 됩니다.
충전제는 하루 배송 건수 100건 미만이면 사용하시라고 권장드립니다.
다만 한 동영상의 저장이 5MB 정도되셔야 하며, 그 이상이 될때에는 포인트 금액이 다소 더 발생할 수 있습니다.
보통 5MB는 2분에서 5분 내외라고 보시면 되며, 빛의 각도와 움직임에 따라 수치가 변동 될 수 있습니다. -
관리자도 리얼패킹 프로그램을 설치해야 하나요?
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상관없습니다. 리얼패킹 프로그램을 설치하는 장소란 실질적인 장비를 도입하여 설치하는 곳으로써,
대부분 물류창고나, 별개로 작업을 진행하는 장소가 됩니다.
말 그대로 관리하는 장소는 호스팅을 연장하거나 포인트를 충전하고, 작업자를 늘리고 줄이고
또 통계를 내는 사무실에서의 업무라고 보아야 하는데요.
리얼패킹 관라자 로그인은 프로그램을 설치하지 않아도 링크로 접속하여 관리자 페이지에서
관리감독이 가능하기 때문에 전혀 문제가 없습니다. -
작업대마다 장비를 설치해야 하나요?
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네 맞습니다. 리얼패킹은 PC카메라(웹캠), 바코드스캐너, 거치대, PC세트가 한 세트라고 보시면 됩니다.
단, 리얼패킹 전용 바코드 스캐너를 추가로 설치하시면 기존의 검수용으로 사용하시고 계시는 컴퓨터에서
검수프로그램과 리얼패킹을 동시에 사용하실 수도 있습니다. -
SMS를 보내려면 운송장번호와 주문정보가 연동이 되어야 할텐데 어떻게 해야 하죠?
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관리자 페이지 로그인 > 설정 > 11. 동영상&리얼패킹 > 리얼패킹 관리자 페이지 > 촬영정보관리 > 주문정보리스트
> 엑셀 폼 다운로드 순서로 진행한 다음 엑셀 폼에 필수 정보를 입력하여 업로드하시면
자동으로 촬영건과 매칭되어 문자를 보내실 수 있습니다.
즉, 사용하시는 솔루션에서 주문정보 엑셀을 다운로드 받아서 리얼패킹의 형식의 맞게 정돈하여 업로드 하여주시면 됩니다.
매칭이 되면 주문자이름과 휴대폰번호로도 검색하여 동영상을 찾으실 수 있습니다. -
PC카메라(웹캠) 거치(설치)는 어떻게 해야 하나요?
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거치에 대해 정해진 폼은 없습니다.
각 쇼핑몰 마다 포장대의 주변 환경이 다르기 때문에 한가지로 정형화 시킬 수 없기 때문입니다.
따라서 웹캠이 위에 고정될 수 있도록 주변의 환경을 이용해 고정시켜주시면 됩니다.
주변에 구조물이 있다면 자바라 거치대를 이용해 거치를 하셔도 되고, 별도 설비를 하셔도 됩니다.
저희가 추천 드리는 방법은 벽면/천장 브라켓 설치와 스탠드형 거치대 설치입니다.
천장 혹은 벽면에 브라켓을 대고 위치를 잡으신 후에 전동공구를 이용해 고정해주시면 됩니다.
스탠드형 거치대는 책상이 조금 넓을 경우 책상에 올려놓을 수 있는 거치대 입니다.
이동이 가능하다는 장점이 있습니다. -
포장속도가 많이 느려지지 않나요?
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소호몰의 사정을 들어보면 가장 중요하게 생각하시는 것이 포장 속도 입니다.
매일매일 마감을 맞춰야 하는 특성상 당연히 가장 중요하다고 할 수 있습니다.
결론부터 말씀 드리자면 포장속도가 도입 초기에는 조금 느려질 수 있습니다.
초반에는 시스템에 적응이 안되어 있고, 포장 프로세스가 조금 바뀔 수가 있기 때문에 차이가 많이 날 수 있으나,
적응이 되시고 나면 크게 차이가 없습니다.
오히려 정확도는 올라가게 됩니다. 검수모드를 사용하시는 분들은 오히려 시간이 줄어드는 경험을 하고 있습니다.
포장 리스트와 제품을 반복해서 체크해야 했었던 것을 검수모드 사용 시 리얼패킹이 알아서 들어갈 제품이 맞는지
알려드리기 때문에 작업 효율이 상승하게 됩니다.
이 부분은 현재 리얼패킹을 사용하는 작업자들의 경험담입니다. -
웹캠으로 촬영하면 조그마한 흠집이나 송장 혹은 보증서와 같은 글씨들이 보이나요?
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동영상 재생 시 전체화면 보기를 지원합니다.
다만, PC카메라(웹캠)의 경우 하드웨어 스펙에 auto focus 기능을 제공하는 기기들이 있습니다.
프로그램상에서는 auto focus기능을 옵션에서 선택하실 수 있습니다.
그런 기기들을 활용하시면 자동으로 초점을 잡아주어서 가까이 촬영하시면 송장의 글씨들까지도 선명하게 보입니다.
깨끗한 화질을 보시려면 auto focus기능을 켜시고, 고화질(640x480)으로 촬영을 하시면 됩니다.
