| 소개 |
|
리얼패킹 서비스란, 고객에게 발송되는 실제 상품의 포장과정을 촬영하여 동영상을 고객에게 전송하는 서비스 입니다.
고객은 실제로 받아볼 상품의 포장과정을 직접 볼 수 있어 안심하고 쇼핑할 수 있으며, 관리자는 악의적인 클레임을 방지할 수 있습니다.
|
 |
|
택배 송장을 스캔하면 촬영이 시작되고 포장완료 후 송장을 한번 더 스캔하면 촬영이 종료되어 포장 시 불편함 없이 누구나 쉽게
사용 가능합니다. 아래 실제 고객에게 전송된 포장 영상을 확인해보세요. |
-
play 버튼
-
play 버튼
-
play 버튼
| 효과 |
 |
 |
포장 작업 효율 30% 향상 |
| 포장 작업자별로 통계가 누적되어 작업효율을 30%이상 개선할 수 있습니다. |
|
 |
30초만에 클레임 확인 |
| 클레임 접수 시 30초만에 동영상을 확인하여 책임소재를 가릴 수 있어 처리시간이 획기적으로 단축됩니다. |
|
 |
악의적인 클레임 90% 예방 |
| 실제 포장과정을 촬영하고 있다는 사실만으로도 악의적인 클레임이 90%이상 감소합니다. |
|
 |
95%의 뷰페이지 도달율 |
| 소비자의 스마트폰으로 발송된 영상은 최대 95%까지 확인이 이루어져 홍보와 이벤트 등 쇼핑몰 마케팅에 활용할 수 있습니다. |
|
 |
100% 명확한 근거자료 |
| 소비자와 분쟁 발생 시 쇼핑몰업체가 제시해야 하는 명확한 근거자료로 활용할 수 있습니다. |
|
| 이용 안내 |
|
리얼패킹을 사용하기 위해서는 PC, 웹캠(스탠드형 거치, 천장형 거치), 바코드 스캐너가 필요합니다.
|
 |
1. 택배 운송장을 스캔합니다. |
| 택배 운송장을 스캔과 동시에 촬영이 시작됩니다. |
|
 |
2. 상품을 담고 포장을 완료합니다. |
| 설치된 웹캠 아래쪽에 상자를 놓고 평상시 작업대로 포장한 후 운송장을 한번 더 스캔하면 촬영이 종료됩니다. 촬영 종료와 동시에 동영상이 자동으로 서버에 저장됩니다. |
|
 |
3. 영상을 확인하고 발송하면 끝 |
| 관리자 페이지에서 모든 영상을 포장별로 확인할 수 있고 동영상을 소비자에게 대량발송할 수 있습니다. |
|
| 요금 안내 |
|
리얼패킹 서비스는 월정액제로 제공합니다.
|
| 베이직 | 프로 | 엔터프라이즈 | |
|---|---|---|---|
|
요금 (VAT 별도) |
5만원/월 (작업자당) | 9만원/월 (작업자당) | 금액 협의 |
| 무료체험 | 14일 | 14일 | - |
| 지원 기능 |
|
|
|
* 기본 1개월 보관, VAT 별도
** 월간 촬영 제한량은 조직별로 합산하여 사용합니다. 예) 베이직 작업자 2인 = 15GB X 2인 = 30GB
** 월간 촬영 제한량은 매월 1일에 리셋됩니다.
| 신청 안내 |
|
STEP 01. 상점 관리자 페이지 [설정 > 상세 운영 설정 > 동영상 > 리얼패킹-포장촬영]에서 ‘신청’ 버튼을 클릭합니다.
신청 정보를 입력 후, 설정 정보는 자동으로 입력됩니다. |
 |
| 자주 묻는 질문 |
-
작업자수는 어떻게 변경 하나요?
-
웹관리자에 접속하여 [결제 관리 > 서비스 결제] 에서 작업자수를 작업 환경에 따라 자유롭게 변경할 수 있습니다.
-
영상 보관 기간은 무엇인가요?
-
촬영된 영상을 웹관리자 페이지에서 확인하고 고객에게 전송하는 등 다양한 방법으로 활용할 수 있도록 리얼패킹 서버에 보관되는 기간입니다.
-
결제 전 무료로 체험할 수 있는 요금제가 있나요?
-
회원가입 후 원하는 요금제를 14일 동안 무료 체험할 수 있습니다.
-
무료체험 기간이 끝나면 어떻게 되나요?
-
무료체험 기간이 종료되면 촬영기능은 제한되고 웹관리자 페이지에서 영상 확인만 가능합니다.
이후, 종료일 포함 7일이 지나면 촬영한 모든 영상은 삭제되며 복구되지 않습니다. -
SMS를 보내려면 운송장번호와 주문정보가 연동이 되어야 할텐데 어떻게 해야 하죠?
-
관리자 페이지 로그인 > 설정 > 운영설정 > 동영상 > 리얼패킹 관리자 페이지 > 촬영정보관리 > 주문정보리스트 > 엑셀 폼 다운로드 순서로 진행한 다음 엑셀 폼에 필수 정보를 입력하여 업로드하시면 자동으로 촬영건과 매칭되어 문자를 보내실 수 있습니다.
매칭이 되면 주문자이름과 휴대폰번호로도 검색하여 동영상을 찾으실 수 있습니다.
