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새로운 기능 - 퍼스트몰 새로운 기능을 쉽게 설명해 드립니다.

새로운 기능
리얼패킹
실제 포장과정을 촬영하여 소비자에게 전송하는 리얼패킹 서비스
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마케팅 기타
2016-09-30

안녕하세요. 퍼스트몰입니다.

 

분명히 온전한 상품을 포장해서 보냈는데

고객은 온전치 못한 상품을 받게되어 클레임도 들어오고 이로인해 쇼핑몰의 신뢰도가 떨어지고

억울하기도하고 답답하기도 한... 그런 경험들을 한번쯤은 겪어보셨을 텐데요,

 

이런 억울함을 해소할 수 있는 신기하고 획기적인 서비스를 하나 소개해드릴까 합니다.

 

상품을 포장하는 실제과정을 웹캠으로 촬영하여 동영상을 고객에게 바로 발송해드리는

리.얼.패.킹.서비스!

 

리얼패킹 서비스는 PC, 웹캠(스탠드형 거치, 천장형 거치), 바코드 스캐너만 있으면

사용 가능한데요,

 

간단히 사용방법에 대해 안내해드리면

 

1. 택배 운송장을 스캔과 동시에 촬영이 시작됩니다.

2. 상품을 담고 포장을 완료합니다.

3. 설치된 웹캠 아래쪽에 상자를 놓고 평상시 작업대로 포장한 후 운송장을 한번 더 스캔하면 촬영이 종료됩니다.

4. 촬영 종료와 동시에 동영상이 자동으로 서버에 저장됩니다.

5. 관리자페이지에서 모든 영상을 포장별로 확인할 수 있고 동영상을 소비자에게 대량발송할 수 있습니다.

 

실제 포장작업을 하는 작업자가 불편하지 않게 바코드를 읽혀서 촬영을 시작하고 

포장이 완료되면 바코드를 한번 더 읽혀서 촬영이 끝나는 방법으로 처리가 됩니다.

 

촬영이 완료되면 자동으로 등록된 폰번호로 문자가 발송이 되어 더 편리하게 이용이 가능합니다.

이렇게 실제 포장과정을 촬영한 영상을 통해 악의적인 클레임을 90%예방할 수 있고,

쇼핑몰 신뢰도는 향상되고 추가적인 마케팅으로도 활용가능하니 1석 3조인 셈이죠!

 

자 그럼 간단히 리얼패킹 서비스 관리 방법에 대해 안내드릴게요

 

리얼패킹 서비스는 관리자 페이지내에서 관리가 가능한데요, 서비스 신청이 완료되면

설정 정보가 자동입력됩니다.

 

[설정>동영상&리얼패킹]을 클릭하세요


 

 

리얼패킹 [서비스이용]을 클릭하시면 퍼스트몰 관리자 내에서 리얼패킹 관리자페이지가 오픈됩니다.


 

리얼패킹 서비스는 퍼스트몰 출고리스트에서 운송장 번호가 있는 정보만 알아서 가져와서

(촬영정보관리 > 주문정보 리스트) 리스트업되고

이 리스트의 정보를 토대로 동영상을 발송합니다.

 

SMS 및 알림톡 전송결과도 확인 가능하고 이메일 전송결과도 볼 수 있어 

관리가 쉽고 편합니다.

 

쇼핑몰 신뢰도도 향상되고 악의적인 클레임도 방지할 수 있는 리얼패킹 서비스를  지금 바로 시작해보세요!

 

※ 리얼패킹 업데이트 일정은 10월 5일(수)에 진행될 예정입니다.

 

더 좋아진 퍼스트몰이 핫한 업데이트 소식을 발빠르게 전해드리도록 하겠습니다.
이상 퍼스트몰이였습니다.
감사합니다.


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